Allgemeine Geschäftsbedingungen Changefied BV

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Verträge, die zwischen Changefied BV in Heerhugowaard, Handelskammer 90464559, und ihren Vertragspartnern („Kunde“) entstehen.

Vom Kunden festgelegte Bestimmungen oder Bedingungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen oder nicht in ihnen enthalten sind, sind für Changefied BV nur dann und insoweit verbindlich, als sie ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.


Angebot und Annahme

  1. Changefied BV erstellt ein Angebot, in dem die angebotenen Leistungen („Services“), deren Umfang und der dafür zu zahlende Betrag aufgeführt sind. Verbindlich ist ausschließlich die im Angebot enthaltene Leistungsbeschreibung.
  2. Die Leistungen umfassen im Allgemeinen die Bereitstellung von Softwarelizenzen und Hardware, die Entwicklung kundenspezifischer Software, die Konfiguration und Installation von Hardware und Software sowie alle damit verbundenen Tätigkeiten. Weitere Arbeiten werden nur auf Anfrage im Angebot ausgeführt.
  3. Ein Angebot ist freibleibend und 30 Tage nach Versand gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Changefied BV ist nach Ablauf dieser Frist nicht mehr verpflichtet, eine Annahme zu akzeptieren. Nimmt Changefied BV eine Annahme dennoch an, gilt das Angebot als angenommen.
  4. Der Vertrag kommt zustande, sobald Changefied BV die Mitteilung über die Annahme des Angebots durch den Kunden erhält. Diese Mitteilung kann per E-Mail erfolgen.
  5. Wenn der Kunde dem Angebot nicht ausdrücklich zustimmt, es aber dennoch akzeptiert oder den Eindruck erweckt, dass Changefied BV Arbeiten gemäß der Leistungsbeschreibung ausführt, gilt das Angebot als angenommen. Dies gilt auch, wenn der Kunde Changefied BV mit bestimmten Arbeiten beauftragt, ohne ein formelles Angebot abzuwarten.
  6. Änderungen der Dienstleistungen sind nur mit Zustimmung beider Parteien möglich, es sei denn, an anderer Stelle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist etwas anderes vorgesehen.
  7. Changefied BV wird Ihnen bei Anfragen für zusätzliche Arbeiten ein passendes Angebot unterbreiten.


Lieferung und Annahme

  1. Changefied BV liefert das Ergebnis nach Fertigstellung der Arbeiten oder Teilen davon, wenn es nach ihrer fachlichen Einschätzung den Spezifikationen entspricht oder für den Gebrauch geeignet ist.
  2. Der Auftraggeber muss die gelieferte Arbeit anschließend innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferung prüfen und genehmigen oder ablehnen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Ablehnung, gilt die gelieferte Arbeit als abgenommen.
  3. Wird die Leistung in Phasen erbracht, hat der Auftraggeber nach Abschluss jeder Phase den jeweiligen Teil der Leistung gemäß dem vorstehenden Absatz zu genehmigen oder abzulehnen. Der Auftraggeber darf eine Genehmigung oder Ablehnung in einer späteren Phase nicht auf Aspekte stützen, die in einer früheren Phase bereits genehmigt wurden.
  4. Lehnt der Kunde die gelieferte Arbeit ganz oder teilweise ab, wird Changefied BV sich bemühen, den Ablehnungsgrund schnellstmöglich zu beheben. Dies kann durch eine Überarbeitung des Ergebnisses oder durch eine begründete Erklärung erfolgen, warum der Ablehnungsgrund unbegründet ist. Der Kunde hat anschließend weitere fünf Werktage Zeit, die Überarbeitung oder die Erklärung zu genehmigen oder abzulehnen.
  5. Wenn der Kunde die gelieferte Arbeit nach der ersten Überarbeitung oder Begründung ganz oder teilweise zurückweist, folgen nach Ermessen von Changefied BV eine angemessene Anzahl von Überarbeitungsrunden.
  6. Wenn eine Partei erklärt, dass weitere Überarbeitungen nicht mehr als sinnvoll erachtet werden, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag über die betreffende Dienstleistung zu kündigen. In diesem Fall erstattet der Kunde Changefied BV die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden bis maximal zur Höhe des Angebotsbetrags für die abgelehnte Leistung. Der Kunde ist jedoch nicht berechtigt, die abgelehnte Leistung in irgendeiner Weise zu nutzen.
  7. Mit der Abnahme der gelieferten Ware erlischt jegliche Haftung für Mängel an der gelieferten Ware, es sei denn, Changefied BV kannte oder hätte den Mangel zum Zeitpunkt der Abnahme kennen müssen. In jedem Fall erlischt jegliche Haftung für Mängel nach Ablauf eines Jahres nach Beendigung des Vertrags aus welchem Grund auch immer.


Bereitstellung der Dienstleistungen

  1. Sobald die Vereinbarung getroffen ist, werden die Dienstleistungen von Changefied BV so schnell wie möglich gemäß dem Angebot und unter Berücksichtigung angemessener Wünsche des Kunden erbracht.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, alles zu tun bzw. zu unterlassen, was vernünftigerweise wünschenswert und notwendig ist, um die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausführung der Dienstleistungen zu ermöglichen. Insbesondere hat der Kunde sicherzustellen, dass alle Daten, die Changefied BV als notwendig erachtet oder die dem Kunden vernünftigerweise als notwendig für die Ausführung der Dienstleistungen erscheinen sollten, Changefied BV rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden.
  3. Der Kunde gewährt Changefied BV Zugang zu allen Standorten, Diensten und Konten, die unter seiner Kontrolle stehen (wie z. B. Webhosting-Konten), die Changefied BV zur Erbringung der Dienstleistungen vernünftigerweise benötigt.
  4. Changefied BV garantiert, dass die Dienstleistungen sorgfältig, gründlich und nach bestem Wissen und Gewissen erbracht werden.
  5. Changefied BV ist berechtigt, aber niemals verpflichtet, die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Konsistenz der ihr zur Verfügung gestellten Ausgangsmaterialien, Anforderungen oder Spezifikationen zu prüfen und, falls etwaige Mängel festgestellt werden, die vereinbarten Arbeiten so lange auszusetzen, bis der Auftraggeber die betreffenden Mängel behoben hat.
  6. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist Changefied BV nicht Vertragspartner bei der Erbringung von Dienstleistungen Dritter, wie z. B. Softwarelizenzen oder Hosting-Leistungen, die für die Dienstleistungen erforderlich sind, selbst wenn Changefied BV diese Dienstleistungen im Auftrag des Kunden beschafft. Bei Softwarelizenzen, die als Dienstleistung bereitgestellt werden, hängt es vom jeweiligen Anbieter ab, ob Changefied BV oder der Anbieter Vertragspartner des Kunden ist. Changefied BV wird hierzu entsprechende Informationen bereitstellen.
  7. Changefied BV hat das Recht, die Dienstleistungen (vorübergehend) nicht oder nur eingeschränkt zu erbringen, wenn der Kunde eine Verpflichtung gegenüber Changefied BV aus diesem Vertrag nicht erfüllt oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
  8. Changefied BV wird sich bemühen, so schnell wie möglich auf eine Anfrage des Kunden zu antworten, kann jedoch keine konkreten Zusagen hinsichtlich eines Zeitrahmens machen, es sei denn, im Angebot wurde etwas anderes vereinbart.


Verkauf von Ausrüstung

  1. Für die im Rahmen der Dienstleistungen gelieferten Geräte werden keine Gewährleistungen übernommen, außer in dem vom Hersteller oder Importeur gewährten Umfang. Der Kunde muss diese Gewährleistungsansprüche direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter geltend machen. Changefied BV vermittelt auf Anfrage bei solchen Ansprüchen, haftet jedoch nicht, wenn der Hersteller oder Importeur die Reparatur oder den Austausch ablehnt oder dafür Kosten in Rechnung stellt.
  2. Der Kunde muss die vom Hersteller für die gelieferte VR/AR/XR-Ausrüstung bereitgestellten Gesundheits- und Sicherheitswarnungen beachten.


Installation und Konfiguration

  1. Changefied BV wird die Konfiguration und Installation der Geräte und Software für den Kunden gemäß dem Angebot oder weiteren Spezifikationen durchführen, um eine Arbeitsumgebung zu realisieren.
  2. Die Auswahl, der Kauf und die Verwaltung der Umgebung, in der die Konfiguration und Installation erfolgen soll, liegen in der alleinigen und vollen Verantwortung des Kunden, mit Ausnahme von Geräten, die gemäß Artikel „Verkauf von Geräten“ geliefert werden. Changefied BV stellt Anweisungen zur gewünschten Konfiguration bereit. Sollte die vorgesehene Umgebung nicht den Anforderungen von Changefied BV entsprechen, ist Changefied BV berechtigt, die Installation oder Konfiguration abzulehnen.
  3. Auf Anfrage von Changefied BV gewährt der Kunde den Mitarbeitern und Assistenten von Changefied BV jeglichen erforderlichen Zugang zur Systemumgebung, um Installation, Konfiguration, Wartung und Modifikationen zu ermöglichen. Der physische Zugang zu den Geräten des Kunden erfolgt nur bei Bedarf und nach vorheriger Rücksprache mit dem Kunden.
  4. Wird Software von Drittanbietern installiert, muss der Kunde über die erforderlichen Lizenzen verfügen und die darin enthaltenen Bestimmungen strikt einhalten. Der Kunde stellt Changefied BV von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Installation und den Lizenzen der Software frei, es sei denn, die Ansprüche beruhen auf Informationen oder Lizenzen, die von Changefied BV bereitgestellt wurden.


Entwicklung der Arbeiten

  1. Wenn eine Dienstleistung die Entwicklung, Konfiguration und/oder Modifizierung von Werken umfasst, hat Changefied BV das Recht, sofern nichts anderes vereinbart ist, Bilder, Software und Komponenten von Dritten für die Entwicklung, Konfiguration oder Modifizierung von Werken zu verwenden.
  2. Changefied BV ist berechtigt, Open-Source-Software zu verwenden, deren Rechte bei Dritten liegen. Dies bedeutet unter anderem, dass Changefied BV dem Kunden Open-Source-Software bereitstellen und diese in Werke integrieren darf, die Changefied BV im Rahmen einer Dienstleistung erstellt oder modifiziert. Sofern die Lizenz bestimmter Open-Source-Software vorsieht, dass der Kunde die Software (teilweise) nur als Open Source verbreiten darf, wird Changefied BV den Kunden umfassend über alle geltenden Lizenzbedingungen informieren.
  3. Mit der Lieferung geht die Verantwortung für die ordnungsgemäße Einhaltung der jeweiligen Drittlizenzen hinsichtlich der Nutzung der entwickelten Werke auf den Kunden über.

 

 

Rechte an geistigem Eigentum

  1. Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum an allen im Rahmen dieses Vertrags entwickelten oder gelieferten Dienstleistungen oder Werken liegen ausschließlich bei Changefied BV oder deren Lizenzgebern. Eine Übertragung von Rechten an den Kunden ist nur zulässig, wenn dies im Angebot ausdrücklich angegeben oder gesondert vereinbart wurde.
  2. Der Auftraggeber erwirbt ausschließlich die Nutzungsrechte und Befugnisse, die sich aus dem Umfang dieser Vereinbarung oder den schriftlich eingeräumten Rechten ergeben. Im Übrigen ist es dem Auftraggeber untersagt, die Werke oder sonstige Ergebnisse der Dienstleistungen oder Materialien zu vervielfältigen oder zu veröffentlichen. Jede Nutzung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung der Materialien, die über den Umfang dieser Vereinbarung oder der eingeräumten Nutzungsrechte hinausgeht, stellt eine Urheberrechtsverletzung dar. Der Auftraggeber hat Changefied BV eine sofort fällige und zahlbare Vertragsstrafe in Höhe von 900.000,00 € pro Rechtsverletzung zu zahlen, die nicht geahndet werden kann. Dies berührt nicht das Recht von Changefied BV, Schadensersatz für die durch die Rechtsverletzung entstandenen Schäden zu fordern oder andere rechtliche Schritte zur Beendigung der Rechtsverletzung einzuleiten.
  3. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Änderungen an Werken vorzunehmen, für die er das Nutzungsrecht erwirbt, es sei denn, dies ist für die beabsichtigte Verwendung oder zur Behebung von Fehlern erforderlich.
  4. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Kopie der Quelldateien (z. B. Bild-, Website- oder Software-Quellcode) der gelieferten Leistungen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich und unmissverständlich schriftlich vereinbart. Changefied BV ist berechtigt, die von ihr entwickelten Quelldateien jederzeit wiederzuverwenden.
  5. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, Hinweise auf Urheberrechte, Marken, Handelsnamen oder sonstige geistige Eigentumsrechte aus den Materialien zu entfernen oder diese aus den an ihn lizenzierten Werken zu verändern, einschließlich Hinweisen auf die Vertraulichkeit und Geheimhaltung der Materialien.


Preise und Zahlung

  1. Der Kunde erwirbt die Hardware, Schulungen und Arbeitsstunden gemäß dem Angebot. Softwarelizenzen werden im Abonnement angeboten, d. h. ein fester Betrag ist vierteljährlich oder jährlich im Voraus zu entrichten.
  2. Changefied BV wird dem Kunden eine elektronische Rechnung über die vom Kunden geschuldeten Beträge zusenden.
  3. Die Zahlungsfrist für Rechnungen beträgt einen Monat ab Rechnungsdatum, sofern auf der Rechnung keine längere Zahlungsfrist angegeben ist. Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, gerät er nach Ablauf dieser Frist automatisch in Verzug, ohne dass es einer Mahnung bedarf. Bei nicht fristgerechter Zahlung werden auf den ausstehenden Rechnungsbetrag die gesetzlichen Verzugszinsen fällig.
  4. Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass (ein Teil) einer Rechnung fehlerhaft ist, muss er dies Changefied BV innerhalb der Zahlungsfrist melden. Die Zahlungspflicht für den strittigen Betrag (jedoch nicht für den Restbetrag) wird bis zur Prüfung der Meldung durch Changefied BV ausgesetzt. Sollte sich nach der Prüfung durch Changefied BV herausstellen, dass die Beanstandung unbegründet war, ist der Kunde dennoch verpflichtet, den strittigen Betrag innerhalb von sieben Tagen zu begleichen.
  5. Im Falle einer verspäteten Zahlung ist der Kunde verpflichtet, zusätzlich zum fälligen Betrag und den darauf entfallenden Zinsen sämtliche außergerichtlichen und gerichtlichen Inkassokosten, einschließlich der Kosten für Anwälte, Gerichtsvollzieher und Inkassobüros, vollständig zu erstatten. Changefied BV ist in diesem Fall insbesondere berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr von 50 € zu erheben.
  6. Die Zahlungsforderung wird sofort fällig und zahlbar, wenn der Kunde für zahlungsunfähig erklärt wird, einen Antrag auf Einstellung der Zahlungen stellt oder eine allgemeine Pfändung des Vermögens des Kunden erfolgt, der Kunde stirbt, in Liquidation tritt oder aufgelöst wird.


Vertraulichkeit

  1. Die Parteien verpflichten sich, alle Informationen, die sie einander vor, während oder nach Abschluss dieses Vertrags übermitteln, vertraulich zu behandeln, sofern diese Informationen als vertraulich gekennzeichnet sind oder die empfangende Partei weiß oder wissen müsste, dass die Informationen vertraulich sein sollen. Die Parteien verpflichten sich außerdem, diese Verpflichtung auch ihren Mitarbeitern sowie allen von ihnen mit der Durchführung dieses Vertrags beauftragten Dritten aufzuerlegen.
  2. Changefied BV ist bestrebt, keine Kenntnis von Daten zu erlangen, die der Kunde über die Hardware oder Software, auf die sich die Dienstleistungen beziehen, speichert und/oder verbreitet, es sei denn, dies ist für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erforderlich oder Changefied BV ist aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung oder eines Gerichtsbeschlusses dazu verpflichtet. In diesem Fall ist Changefied BV bestrebt, den Zugriff auf die Daten so weit wie möglich einzuschränken, soweit dies in ihrer Macht steht.
  3. Changefied BV darf die im Rahmen der Vertragserfüllung gewonnenen Kenntnisse auch für andere Aufträge nutzen, vorausgesetzt, dass keine Informationen des Auftraggebers unter Verletzung der Vertraulichkeitsverpflichtungen an Dritte gelangen.
  4. Die Verpflichtungen aus diesem Artikel bleiben auch nach Beendigung des Vertrags aus welchem Grund auch immer bestehen, solange die Partei, die die Informationen bereitstellt, die Vertraulichkeit der Informationen vernünftigerweise beanspruchen kann.


Haftung

  1. Changefied BV haftet dem Kunden nur im Falle einer ihr zurechenbaren Nichterfüllung des Vertrages und ausschließlich auf Schadensersatz, d. h. auf Entschädigung für den Wert der nicht erbrachten Leistung.
  2. Jegliche Haftung von Changefied BV für andere Schadensarten ist ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf zusätzliche Entschädigungen jeglicher Art, Entschädigungen für indirekte oder Folgeschäden, Schäden aufgrund entgangener Einnahmen oder Gewinne, Schäden aufgrund von Datenverlusten sowie Schäden aufgrund der Überschreitung von Fristen infolge geänderter Umstände.
  3. Im Falle einer Haftung gemäß Absatz 1 ist der von Changefied BV zu erstattende Höchstbetrag auf den für die betreffende Dienstleistung geschuldeten Betrag beschränkt. Dieser Höchstbetrag entfällt, soweit der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Changefied BV zurückzuführen ist.
  4. Die Haftung von Changefied BV für eine dem Auftraggeber zurechenbare Nichterfüllung des Vertrags entsteht nur, wenn der Auftraggeber Changefied BV unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich über den Mangel informiert und eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels setzt und Changefied BV ihren Verpflichtungen auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin zurechenbar nicht nachkommt. Die Mängelanzeige muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit Changefied BV angemessen reagieren kann.
  5. Im Falle höherer Gewalt, wovon in jedem Fall Störungen oder Ausfälle des Internets, der Telekommunikationsinfrastruktur, Stromausfälle, innere Unruhen, Mobilmachung, Krieg, Transportstörungen, Streiks, Aussperrungen, Betriebsstörungen, Stagnation der Lieferkette, Feuer, Überschwemmungen, Import- und Exportbeschränkungen zu verstehen sind, und falls Changefied BV aufgrund eigener Lieferanten, unabhängig vom Grund, nicht liefern kann und die Vertragserfüllung von Changefied BV daher nicht zumutbar ist, wird die Ausführung des Vertrags ausgesetzt oder der Vertrag gekündigt, wenn die Situation höherer Gewalt länger als neunzig Tage andauert, jeweils ohne jegliche Verpflichtung zur Zahlung von Entschädigung.


Dauer und Beendigung

  1. Diese Vereinbarung gilt für die Dauer der Leistungserbringung. Eine vorzeitige Kündigung ist nur gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder mit beiderseitiger Zustimmung möglich. Der Auftraggeber kann die Vereinbarung vorzeitig durch Zahlung einer Kündigungsgebühr in Höhe von 50 % des Gesamtwerts der noch nicht erbrachten Leistungen kündigen.
  2. Bei Kündigung, Beendigung oder Auflösung des Vertrags aus irgendeinem Grund ist Changefied BV berechtigt, alle für den Kunden gespeicherten Daten mit sofortiger Wirkung nach Ablauf des Vertrags zu löschen. Changefied BV ist in diesem Fall nicht verpflichtet, dem Kunden eine Kopie dieser Daten zur Verfügung zu stellen.
  3. Der Vertrag endet automatisch, wenn eine Partei für bankrott erklärt wird, einen Antrag auf Aussetzung der Zahlungen stellt, ihr Vermögen vollständig beschlagnahmt wird, sie stirbt, in Liquidation tritt oder aufgelöst wird.


Änderungen der Vereinbarung

  1. Nach der Annahme kann die Vereinbarung nur im gegenseitigen Einvernehmen geändert werden.
  2. Handelt es sich jedoch um einen unbefristeten Vertrag, ist Changefied BV berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einmal pro Kalenderjahr einseitig zu ändern oder zu verlängern. Hierzu muss der Kunde mindestens zwei Monate vor Inkrafttreten der Änderungen oder Verlängerungen benachrichtigt werden. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben jedoch keinen Vorrang vor einer konkreten Vereinbarung.
  3. Erhebt der Kunde innerhalb dieser Frist Einspruch, prüft Changefied BV, ob die beanstandeten Änderungen oder Ergänzungen zurückgenommen werden sollen. Changefied BV teilt dem Kunden diese Entscheidung mit. Möchte Changefied BV die beanstandeten Änderungen oder Ergänzungen nicht zurücknehmen, hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt ihres Inkrafttretens zu kündigen.
  4. Changefied BV kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, falls dies aufgrund geänderter gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist. Der Kunde kann solchen Änderungen nicht widersprechen.
  5. Die vorgenannte Regelung gilt auch für Preise.


Schlussbestimmungen

  1. Dieser Vertrag unterliegt niederländischem Recht. Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben, sind alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag vor dem zuständigen niederländischen Gericht am Sitz der Changefied BV auszutragen.
  2. Sollte sich eine Bestimmung dieses Vertrags als unwirksam erweisen, berührt dies die Wirksamkeit des übrigen Vertrags nicht. In diesem Fall vereinbaren die Parteien, eine oder mehrere neue Bestimmungen an deren Stelle zu setzen, um dem ursprünglichen Vertragszweck und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen so weit wie rechtlich zulässig Geltung zu verschaffen.
  3. In diesen Geschäftsbedingungen umfasst der Begriff „schriftlich“ auch E-Mails und Faxe, sofern die Identität des Absenders und die Integrität des Inhalts hinreichend nachgewiesen sind. Die Parteien werden sich bemühen, den Empfang und den Inhalt von E-Mails zu bestätigen.
  4. Die von Changefied BV empfangene oder gespeicherte Version jeglicher Kommunikation gilt als authentisch, es sei denn, der Kunde legt Beweise für das Gegenteil vor.
  5. Jede Partei ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der anderen Partei an Dritte zu übertragen. Ungeachtet dessen ist Changefied BV jederzeit berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an eine Mutter-, Tochter- oder Schwestergesellschaft zu übertragen.